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El Tubo: la forma en que IDEO innova con su Intranet

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El Tubo (The Tube) es la Intranet de IDEO (www.ideo.com), un paquete de herramientas que permite a cientos de empleados localizados alrededor del mundo colaborar e inspirar los unos a los otros como parte integral de su proceso de trabajo. El Tubo combina herramientas de redes sociales tales como blogs, wikis, y sistemas para compartir pantalla en tiempo real con sistemas más tradicionales como Bases de datos de Recursos Humanos, sistemas de gestión de activos, y correo electrónico. La intranet ha creado canales para que los individuos compartan sus pasiones y experticia, para que los equipos aprendan los unos de otros, para que las oficinas se sientan más conectadas, y para que la empresa construya en base a temas y directrices comunes.

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TEDx UdelMar

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Como colaboración Pro-bono con nuestro CEO Diego Rodríguez, Consulting Design ha diseñado y desarrollado el sitio web de TEDx UdelMar, primer evento TEDx de la ciudad de Valparaíso en Chile.

TEDx es una red de eventos bajo la marca TED, uno de los encuentros de mentes brillantes más importantes del mundo.

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Diseño, territorio y enfoque sistémico

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aco_blLa mayoría de los seres humanos que vivimos en ciudades, tenemos la experiencia de relacionarnos con marcas de carácter global.

Al analizar cómo las grandes corporaciones utilizan el diseño en sus estrategias de comunicación y producto nos damos cuenta de lo poderoso que puede ser la creación de un Sistema Producto coherente con la marca y con las estrategias de marketing.

El Sistema Producto es una metodología que relaciona el producto, con las estrategias de comunicación y con los servicios asociados y que asegura una sinergia que mejora la experiencia del cliente. Ello provoca y genera el deseo de mantenerse como usuario de una determinado producto o marca de producto. El enfoque de Diseño basado en el Sistema Producto constituye una forma sistémica de abordar el desarrollo de un producto, pero también constituye un enfoque posible de ser aplicado al desarrollo y la innovación en un territorio.
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Innovación, diseño y reconstrucción

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aco_blLa reconstrucción de nuestro país es un desafío que abarca múltiples dimensiones, después de un terremoto y maremoto como el que asoló la zona centro - sur de Chile el pasado 27 de febrero de 2010.

Las imágenes de la zona afectada nos muestran un fuerte impacto en el tejido urbano, con viviendas, comercio y sistemas productivos completamente destruidos, con deterioros irreversibles o de gran magnitud, especialmente en las zonas que fueron arrasadas por el tsunami.

 

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Diseño de Servicios

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En el competitivo mundo de los negocios, lo que diferencia a los distintos competidores de un mercado muchas veces son los servicios que acompañan la oferta de productos, esto implica la experiencia del cliente. La calidad del servicio determina si el cliente será o no leal a la marca.

El diseño de servicios es una disciplina relativamente nueva que se hace algunas preguntas fundamentales: ¿Cómo debe ser la experiencia del cliente? ¿Cómo debe ser la experiencia de los empleados? ¿Qué debe hacer una empresa para ser coherente con su marca, su negocio, y mantenerse como relevante en la mente de los consumidores?

El diseño es una disciplina pragmática. Es por esto que las empresas en el mundo lo consideran relevante: Genera Resultados.

El último suplemento del diario The Guardian, revela como el diseño de servicios permite entregar experiencias más eficientes y efectivas, y cuales son las metodologías e ideas detrás de esta disciplina.

Service Design - The Guardian

 

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