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Diseño de experiencias y servicios

Escrito por Super User. Publicado en Servicios

El diseño de experiencias es una disciplina relacionada con la comprensión profunda de los insights del consumidor. Conocer los motivadores, las necesidades tácitas, el comportamiento de las personas y la travesía del usuario desde el antes, al durante y el después que un servicio se vincula con él, son parte del trabajo que nuestro equipo realiza para diseñar una experiencia memorable para los clientes de las empresas.

Nuestro proceso se inicia con la empatía del usuario, deseamos conocerlo en su vida cotidiana y analizar como se vincula con la marca. Determinar los aspectos emocionales y luego lo funcionales para luego diseñar el front office y el back office del negocio.

Vea nuestras presentaciones sobre diseño de servicios:

 

También puede descargar nuestro Lienzo de Diseño de Servicios (Service Design Canvas): SDC